BENCHMARKING

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con la competencia interna de su localidad, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países. Es ahora en la actualidad que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.

DEFINICION.

1)Benchmarking es el proceso continuo y sistematico de evaluar productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en el mismo giro de negocio.

Hablar de proceso es hablar de interaccion de diversos subsistemas orientados a un solo objetivo que es la satisfaccion del cliente con productos con estandares de calidad.

2) Benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades).
LO QUE NO ES.
- Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos.
- Benchmarking no es un programa. Tiene que ser un proceso continuo de la administración que requiere una actualización constante ademas de la recopilación y selección constante de las mejores prácticas y desempeño externos para incorporarlos a la toma de decisiones y las funciones de comunicaciones en todos los niveles del negocio.

LO QUE ES.

-Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.
-Benchmarking no sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia de negocios ganadora. Ayuda a tener un desempeño excelente.
-Benchmarking es una nueva de hacer negocios. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección de la fijación de objetivos.
-Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estándares externos de las prácticas de la industria. (iso 9000 : calidad)
-Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual. Elimina la subjetividad de la toma de decisiones.

Tipos de Benchmarking

*Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
*Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
*Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
*Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.

" TU CALIDAD ESTA EN BASE DE LAS HABILIDADES DE TUS COMPETIDORES"