EMPOWERMENT

¿Que es empowerment?
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad, autoridad y compromiso para brindar un mejor servicio al cliente.
¿Que es un equipo con empowerment?
Son grupos de trabajo con colaboradoes responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento en las actividades del proceso del trabajo ademas planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

Características de equipos con empowerment:
*Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas.
*Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.
*El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
*Son comprometidos flexibles y creativos.
*Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
*Se mejora la honestidad, las relaciones con los demás y la confianza.
*Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

Factores que intervienen para que las empresas cambien.
La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan a la empresa a cambiar, como son las siguientes:
Competencia global acelerada(Globalización empresarial).
No satisfacer al cliente.
No adaptarse al medio comercial brindando poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
Organizaciones mas planas y lineales.
Nuevas tecnologias.
Cambio de valores en los empleados.
Estancamiento en la eficiencia o la productividad.

Organización de empowerment
Desde el principio de los años setenta las empresas a nivel mundial empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración de los colaboradores.La estructura tradicional esta hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus limites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.La estructura de involucración de todos los colaboradores y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo fin u objetivo.

Características de la estructura de involucracion de los colaboradores:
1) El cliente esta en el centro.
2) Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.
3) Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.
4) El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones.
5) Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros.
6) Hay pocos niveles de organización.
7) El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía.
8) Las personas se manejan por si mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente.
9) Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan empowerment a sus equipos.

El camino hacia empowerment
Es necesario definir las funciones con claridad antes del proceso de transformación y durante este. Las organizaciones necesitan entre quince meses y cinco años para completar las etapas de empowerment y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto.Durante el desarrollo de empowerment habrá tropiezos que pueden ser previsibles, no debemos estancarnos por los problemas si no enfrentarlos los cuales son:
-Inercia: dificultad en decidirse a empezar.
-Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo.
-Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto.
-Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino.

"Empowerment de empleados consiste en que

la toma de decisiones se ha bajado a niveles más bajos de la empresa."