Es un estudio cualitativo en que se realizan entrevistas grupales de entre 8 y 12 participantes en una sala especial ( cámara de Gauss ). Es particulamente apropiado cuando deseamos presenciar una retroalimentación entre las opiniones. Existen otras variantes de investigacion cualitativa que sirven diversos objetivos, y que suelen ser erradamente llamados "focus". Esto incluye el uso de grupos más pequeños o entrevistas individuales.
Diseño :Un error común es utilizar "focus" para sondear reacciones frente a comunicaciones , donde una retroalimentación de opiniones y un análisis excesivo es indeseable.
En el proceso de reclutamiento del grupo de personas a menudo se falle en fijar criterios de participación pasada, terminando con "participaciones profesionales". Lo mínimo es no haber participado en ningún estudio en un año, y nunca haber participado en una discusión acerca de la categoría en cuestión.
Una ventaja es segmentar los grupos de acuerdo al uso de marcas competidoras, ademas de mezclar en un mismo estudio a participantes reclutados por distintos proveedores.
En el punto de moderación del focus group generalmente los participantes van a buscar complacer al moderador.
La pauta de discusión debe tomarse como una referencia de temas, no como un cuestionario.
¿Focus Group en que consiste?
Permite preguntar a los usuarios acerca de sus experiencias y preferencias respecto de un producto. Es un evento formal en que se interactúa directamente con los usuarios, a quienes se les solicita que expresen sus opiniones acerca del producto.
¿Como llevo a cabo el Focus Group?
Se comienza formulando preguntas acerca del producto basadas en el tipo de información que se quiere conocer, solo se tiene que solicitar a los usuarios que respondan con toda sinceridad a estas preguntas.
Debe existir un mediador que debe estar presente para interactuar y facilitar la discusión acerca de los aspectos que surjan de las preguntas realizadas.
¿Cuando debería usar esta tecnica?
Puede ser utilizada en cualquier etapa del proceso de desarrollo, mayormente es usado una vez que el producto ha sido lanzado al mercado con el fin de mejorar la satisfaccion al cliente.
"FOCUS GROUP REUNION DE IDEAS
PARA MEJORAR EL PRODUCTO"
1 comentarios:
Hola,
Tengo una consulta. Quisiera saber si una encuesta es solo desarrollada por el encuestado o puede también ser complementada por el encuestador interactuando con el encuestado realizandole las preguntas.
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